Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě https://shop.mercutcars.cz/. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

 

Kontaktní údaje

Informace

  • Internetový obchod https://shop.mercutcars.cz/ je určený k nákupu dárkových poukazů pro zážitkové jízdy třetím stranám, tedy zákazníkům.
  • Zákazník, který uskutečnil objednávku na nákup dárkového poukazu prostřednictvím portálu https://shop.mercutcars.cz/ je oprávněn dárkový poukaz v plném rozsahu uplatnit u prodávajícího.
  • Dárkový poukaz je forma ceniny s určitou monetární hodnotou, kterou lze využít k úhradě služeb.
  • Informace o dárkových poukazech a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků.

Informace o přijímaných způsobech platby:

  1. Bankovní převod / platba předem – Pokud se kupující rozhodne zaplatit předem (před dodáním dárkového poukazu), vybere při zadávání objednávky možnost „Bankovním převodem“ a prodávající mu zašle e-mailem fakturu. Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající po objednání dárkového poukazu.
  2. Platba kartou – online platba kartou skrze bránu ThePay. Rozhodne-li se kupující pro tuto metodu platby, tak vybere možnost „Platba kartou“. Prodávající následně odešle kupujícímu na jeho e-mail fakturu.

Na základě způsobu platby a došlé platby dárkový poukaz prodávající odešle na e-mail uvedený v objednávce. Mezibankovní platby mohou trvat v rozmezí 1–3 pracovních dnů v závislosti na bankovních ústavech. Zaplacením dárkového poukazu se rozumí připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího vedený u AirBank.

 

Číslo bankovního účtu: 299157765/0300
Variabilní symbol: číslo objednávky nebo faktury

 

  • Prodávající nepožaduje poplatky při platbě bankovním převodem nebo platební kartou.
  • Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
  • Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
  • Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

Doručování dárkových poukazů

  • Prodávající dodá dárkový poukaz kupujícímu bezprostředně po zaplacení. Není-li dárkový poukaz skladem, prodávající dohodne s kupujícím termín dodání individuálně. Kupující je povinen dárkový poukaz zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si dárkový poukaz při převzetí co nejdříve překontroloval.
  • Doklady k dárkovému poukazu, zejména fakturu a informace k uplatnění, odešle prodávající kupujícímu ihned po vytvoření objednávky.
  • Platnost dárkových poukazů je 1 rok od data zakoupení.
  • Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

Cena a způsob doručení:

  • Doručení dárkového poukazu probíhá zdarma přes e-mail. Kupujícímu přijde v potvrzujícím e-mail identifikační kód + odkaz, kde si může dárkový poukaz vygenerovat.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

  • Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od dodání dárkového poukazu, a to bez ohledu na způsob provedení platby.
  • Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním dárkového poukazu.
  • Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo objednávky nebo faktury a bankovní spojení.
  • Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně dárkového poukazu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal.

Vzor pro odstoupení od smlouvy zde.

 

Vyřízení reklamace

  • Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
  • Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
  • Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
  • Kupující je povinen prokázat nákup dárkového poukazu (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Dárkový poukaz nesmí být využitý.
  • Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci. Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Formulář pro vyřízení reklamace zde.

Ochrana osobních údajů

  • Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů .
  • Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout třetím subjektům.
  • Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.
  • Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit. Toto sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

Řešení sporů

  • Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
  • Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
  • Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Ostatní

  • Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
  • Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
  • Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
  • Smlouva a otázky související se řídí českým právem.
  • Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2018.